Kontakt
Zákaznická podpora
- +420 725 473 077 Po-Pá 7-17h
- info@grizly.cz
Na zákaznické lince se na vás těší celý početný tým. Pomůžeme vám s výběrem, koupí i reklamací.
![Grizly [logo]](/assets/webdesign/svg/sprite.stack.svg#grizly){kind=icon}
Expediční sklad Grizly
- Chválkovice 696
- IN PARK areál (ul. Železniční)
- 779 00 Olomouc
- Navigovat pomocí: Google Maps Waze
- Tel.: 725 473 077
- Otevírací doba: po-čt 7:30–21:00, pá: 7:30– 16, so: zavřeno, ne: 14– 21
Platba na místě není možná
FAQ / Nejčastější otázky a odpovědi:
🔐 Přihlášení a zákaznický účet
Ujistěte se, že zadáváte správný e-mail. Pokud jste zapomněli heslo, jednoduše si nastavte nové na následujícím odkazu
📦 Objednávky a doručení
Všechny informace najdete ve svém účtu v sekci Historie objednávek. O každé změně (např. přijetí platby, expedice, předání dopravci) vás informujeme také e-mailem.
Adresu je možné změnit pouze před expedicí. V takovém případě zavolejte na naši zákaznickou linku (tel. 725 473 077), pokusíme se změnu provést. Pokud už je objednávka na cestě, musíte se změnou doručovací adresy kontaktovat daného dopravce a domluvit se na změně přímo s ním.
Cena dopravy závisí na hmotnosti balíku a zvoleném způsobu doručení. Veškeré informace o cenách dopravy najdete v sekci Doprava a platba.
Ano! Zavolejte na naši zákaznickou linku a objednávku s vámi vytvoříme po telefonu.
Po odeslání už nelze upravit produkty v objednávce. Storno je možné pouze do doby expedice.
Bohužel ne. Z důvodu logistiky a systému nelze dvě objednávky sloučit.
🛍️ Slevové kódy a vouchery
1. Přidejte produkty do košíku.
2. Klikněte na ikonu košíku a zvolte Přejít do košíku.
3. V prvním kroku najdete pole „Slevový kupón / Voucher“ – vložte svůj kód a klikněte na Použít.
4. Sleva se okamžitě odečte od celkové částky.
5. Pokračujte výběrem dopravy a platby.
2. Klikněte na ikonu košíku a zvolte Přejít do košíku.
3. V prvním kroku najdete pole „Slevový kupón / Voucher“ – vložte svůj kód a klikněte na Použít.
4. Sleva se okamžitě odečte od celkové částky.
5. Pokračujte výběrem dopravy a platby.
Důvodů, proč tak nelze učinit, může být hned několik:
1. Zkontrolujte platnost kódu a jeho podmínky.
2. Slevové kódy nelze kombinovat.
3. Sleva musí být uplatněna před odesláním objednávky.
Pokud problém s uplatněním stále přetrvává, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu (tel. 725 473 077)
1. Zkontrolujte platnost kódu a jeho podmínky.
2. Slevové kódy nelze kombinovat.
3. Sleva musí být uplatněna před odesláním objednávky.
Pokud problém s uplatněním stále přetrvává, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu (tel. 725 473 077)
💳 Platba a fakturace
Všechny dostupné způsoby platby najdete v sekci Doprava a platba.
Ano, přijímáme e-stravenkové karty. Volnočasové benefity zatím nelze uplatnit.
Do hodiny vám dorazí e-mail s výzvou k opětovnému zaplacení. Pokud nedorazí nebo nastane problém, ozvěte se nám.
Fakturu posíláme e-mailem po expedici. Zároveň ji najdete v sekci Historie objednávek ve svém účtu. (Zkontrolujte i spam.)
🔁 Reklamace a vrácení zboží
Pokud je zboží poškozené, chybí nebo neodpovídá kvalitě, můžete ho reklamovat přes online formulář do 24 měsíců od převzetí.
Zboží můžete vrátit do 14 dnů (nebo 30 dnů pro členy Moje Grizly) bez udání důvodu. Stačí využít náš online formulář a zaslat zboží zpět nepoškozené a v původním obalu. Peníze vám vrátíme po doručení zpět.
📋 Ostatní dotazy
Zapněte si sledování dostupnosti přímo na stránce produktu – jakmile bude skladem, pošleme vám e-mail.
Mrkněte na sekci Kariéra, kde najdete aktuálně volné pozice. Odpovědět můžete přímo přes formulář u inzerátu.
Provozovatel webu
Tato adresa neslouží pro reklamace nebo vrácení zboží.
Expediční sklad Grizly
- Chválkovice 696
- IN PARK areál (ul. Železniční)
- za vjezdovou závorou odbočte vpravo a jeďte až na konec ulice.
- 779 00 Olomouc
- GPS pozice: 49.6056131N, 17.2933036E
- Po–Pá 7:00–18:00
- 725 473 077
Výroba a adresa pro závoz surovin
- GRIZLY.cz
- Okružní 92
- 783 14 Hlušovice
- Po–Pá 7:00–16:30
Fakturační adresa
Provozovatel internetového obchodu Grizly.cz
- CALBUCO s.r.o.
- Varšavská 715/36
- 120 00 Praha 2 - Vinohrady
- IČ: 04084357
- DIČ: CZ04084357
- Spisová značka 242070 C, Městský soud v Praze
- Bankovní spojení: 204084357/5500
- IBAN: CZ3155000000000204084357
- Účet je vedený u Raiffeisen Bank
Tým
Jednatel společnosti
- Dominik Píchal
- dominik.pichal@grizly.cz
Obchodní ředitel
- Matej Kulich
- matej.kulich@grizly.cz
Marketingový ředitel
- Petr Miklík
- petr.miklik@grizly.cz
Velkoobchod
- +420 601 154 799
- velkoobchod@grizly.cz
Fakturace
- +420 725 165 428
- fakturace@grizly.cz
Příjem
- +420 601 361 775
- prijem@grizly.cz
HR
- +420 602 590 538
- kariera@grizly.cz
info@grizly.cz