Přehled nejdůležitějších kontaktů pro zákazníky

Nakupte nad 500 Kč a získejte DOPRAVU ZDARMA. GRIZLY Zrnková káva 100% Arabica 1000 g navíc při nákupu nad 1999 Kč jako DÁREK! | Kód: KAVA

Nakoupit

Zákaznická linka

725 473 077

Možnost přepnout na SK verzi e-shopu! Rozumím

Kč

Košík

0 Kč

Váš košík je prázdný

Pro rychlejší zjištění stavu objednávky si prosím připravte její číslo.

info@grizly.cz

když méně spěcháte

aktuální informace po přihlášení

Reklamace

rychlý formulář

Hledáte kontakt na naše výdejní místa? Klikněte zde.

Časté dotazy přehledně

Čekám na doručení objednávky. Jak ověřím, kde je?

Kde objednávka právě putuje, si ověříte na vašem zákaznickém účtu v sekci Historie objednávek. Pokud nejste na e-shopu registrovaný, stačí nám zavolat na: 725 473 077. Když už je zásilka v rukou dopravců, sledovat ji můžete přímo v jejich aplikacích.

Co mám dělat, když mi nepřišel slevový kód na e-mail?

Nejdříve si prosím ověřte, zda se e-mail neschoval ve složce spamů. Pokud jste na e-shopu registrovaní, zkontrolujte si ve vašem účtu zadanou mailovou adresu. Samá voda? Zavolejte nám na 725 473 077 a my situaci vyřešíme.

Jak změním způsob platby/dopravy po dokončení objednávky?

Co nejdříve po odeslání objednávky se prosím obraťte na naši zákaznickou linku: 725 473 077. Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci, způsob platby/dopravy vám rádi změníme.

Zadal jsem jiný variabilní symbol u platby převodem. Co s tím?

Při chybném zadání variabilního symbolu je pro vás nejsnadnější cesta kontaktovat na čísle: 725 473 077 naši zákaznickou linku. Další možností je řešit situaci přímo s vaší bankou.

Jak si zkontroluji, že jste přijali objednávku? Nedošel mi e-mail.

Důvodů může být hned několik. Zkontrolujte si proto nejdříve, zda vám e-mail nespadl do spamů nebo jestli máte ve vašem účtu uloženou správnou mailovou adresu. Když už tam budete, mrkněte i na Mé objednávky a informace v sloupci Stav. Stále nic? Zavolejte nám na 725 473 077 a vše rychle prověříme.

Potřebuji zboží reklamovat / vrátit. Jak na to?

Reklamací i vrácením zboží (do 14 dnů) vás krok za krokem provede tento jednoduchý formulář.

Načíst další časté dotazy

Jsme na příjmu i pro partnery,
budoucí kolegy a média

Chcete se stát velkoobchodním odběratelem nebo na grizlí e-shop dodávat? Máte nápad na mediální spolupráci nebo pro nás chcete pracovat? Vyberte si z kontaktů podle svého gusta.

Kontaktní adresa

Expediční sklad Grizly

Chválkovice 696,
IN PARK areál (ul. Železniční), za vjezdovou závorou odbočte vpravo a jeďte až na konec ulice.
779 00 Olomouc
GPS pozice: 49.6056131N, 17.2933036E
Po – Pá 7:00 – 18:00
725 473 077