Eshop roku

Jak reklamovat zásilku - PPL


Ipřesto že se snažíme veškeré zásilky správně balit, používát výplně a investovat do nákupu nových krabic a obalového materiálu, tu a tam se může stát, že je zásilka poškozená a nedorazí v pořádku.

Může se rozbít skleněný sirup či roztrhnout pytlík s ořechy. My jsme jen lidi i na PPL pracují pouze lidi a může se stát, proto níže najdete praktický návod, který Vám usnadní záležitost týkající se reklamace zásiky.

Převzetí a reklamace:

Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Převzetím zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali bez zjevných závad. Pokud je obal poškozený, sdělte to přímo řidiči a sepište zápis o škodě. Nejjednodušší řešení reklamace.

Pokud zjistíte, že obsah zásilky je poškozený až po jejím převzetí a rozbalení, informujte přepravce i nás jako odesílatele. Uveďte číslo objednávky a číslo balíku, které najdete v info mailu od PPL nebo přímo na štítku přepavce na krabici. Dále uveďte seznam poškozených věcí.

  • Kontakt na PPL: reklamace.depo09ppl.cz
  • Kontakt na nás: infogrizly.cz
  • Telefonní kontakt: 725 473 077 - abyste měli naprostou jistotu, že jsme reklamaci přijali, volejte zákaznickou linku.

Velice důležité je zásilku správně nafotit. Vyfoťte:

  • obsah z blízka - produkty
  • obsah jako celek
  • krabice ve které zásilka dorazila včetně etiket
  • výplně a obalový materiál
Prosím neotálejte s reklamací, pokud to bude možné rádi Vám vyhovíme, vrátíme částku nebo zašleme nové zboží a následně zahájíme reklamační řízení s PPL. Po nahlášení reklamace nevyhazujte zásilku a počkejte na její převzetí PPL, která nám ji doručí zpět nebo zlikviduje.


Najdete nás na sociálních sítích
Používáme výdejní síť Uloženka.cz
Používáme platební systém

Podporované druhy platebních karet
Visa Visa  Electron Mastercard Mastercard Electronic Maestro
Copyright© GRIZLY.cz - Všechna práva vyhrazena Mapa stránek | Zajímavé odkazy
Bombus Raw ENERGY HALVA

Bombus Raw ENERGY HALVA

Ke každé objednávce nad 1399,- Kč získáte NOVINKU od značky BOMBUS - bezkonkurenční tyčinku RAW ENERGY HALVA